为进一步做实做细精准助残服务工程，了解残疾群众满意度，不断提升服务水平，沧州市肃宁县残联开展残疾人基本康复服务工作“回头看”，对基本康复服务进行自查整改，进一步提高工作质量，提升残疾人满意度。

一是全面回访，保证服务效果。工作人员主要采用入户走访+电话回访相结合的方式，对2024年享受基本康复服务残疾人进行回访，全面检查工作完成情况。询问基本康复服务工作开展情况，了解他们享受政策情况、康复效果和服务满意度等情况，听取他们对残疾人基本康复服务工作的意见和建议。在回访过程中，对电话打不通的残疾人，及时与乡镇残联联系进行入户核实，更换新的电话号码后继续回访，确保对每位服务对象开展回访，并对服务对象进行满意度调查，对照目标找差距，对照残疾人满意度找差距，发现问题及时整改。

二是规范档案，完善服务系统。对照精准助残服务工程实施方案工作标准，进一步规范基本康复服务档案资料，完善系统数据，确保档案齐全，系统录入完整。

三是深入宣传，扩大政策知晓率。积极向残疾人宣传民生工程政策，营造浓厚的关心关爱残疾人氛围，让广大群众知晓残疾人康复常识和相关康复优惠政策，确保每一位残疾人都能熟知适合自身的帮扶政策，把康复政策用到实处，真正让残疾人及其感受到关心暖心。

通过此次回访，掌握了服务对象的满意度，确保精准助残服务工程落到实处，让服务对象更加放心满意。县残联将以此“回头看”为契机，采取更加有效、有力的措施，进一步做好残疾人基本康复服务工作，增强全县残疾人的获得感和满意度。